Livraison et retours

Politique de livraison

🎁 Livraison gratuite à partir de 90€ d'achats

Nous vous offrons la livraison pour toutes les commandes à partir de 90€ d'achats. Une fois les 90€ de produits ajoutés au panier, la réduction s'appliquera automatiquement.

La livraison gratuite ne s'applique que pour les livraisons en France métropolitaine.

🚚  Plusieurs modes de livraison possibles

Chez Ty Coz, nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison pour s'adapter à chacun de vos besoins :

• Livraison à domicile avec Colissimo (La Poste) - Sans signature - 3 jours ouvrés
• Livraison en point relais avec Mondial Relay - 3 à 6 jours ouvrés
• Retrait sur place dans notre boutik, à Lorient - 24h ouvrés

Voici nos différents tarifs de livraison :

Ces tarifs correspondent à une livraison en France métropolitaine. 

Politique de retours

Vous pouvez nous retourner un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les produits de l'épicerie (aliments, boissons) et les produits de beauté (cosmétiques, parfums) ne peuvent pas être retournées.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez votre banque, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@ty-coz.com. 

Échanges 
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à lucie@voilaletopo.com et envoyez votre article à : 19 rue des Fontaines, Lorient, 56100, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Comment nous retourner un produit ?
Pour retourner votre produit, vous devez d'abord vous assurer que cela est possible (voir conditions plus haut). Contactez nous à contact@ty-coz.com pour organiser un retour. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.